|
|
הנשיא האמריקני ג'ון קנדי אמר בזמנו: "אני לא יודע מה יש לו, אבל יש לו את זה";
אז מה, באמת, הופך אתר אינטרנט מסוים למצליח, בעוד שאתר אחר אינו מסוגל "להתרומם"- האם זהו , אכן, סוד קסם, נעלם, או שניתן לנתח את גורמי ההצלחה?
התשובה היא, שאין נוסחת קסם אחת, אך בפירוש ניתן למצוא מאפיינים דומים אצל הרבה אתרים, שהם אתרים מצליחים.
ניתן לחלק את הטיפים, לבניית אתר אינטרנט מצליח, לשתי קטגוריות עיקריות:
טיפים הקשורים בהיבט הוויזואלי של האתר
וטיפים הקשורים בהיבט התוכן והאסטרטגיה השיווקית
מאפיינים של מראה האתר:
בעולם האינטרנט, כמו ואף יותר ממה שבעולם ה"רגיל" שלנו, אפקט הרושם הראשון הינו בעל חשיבות מכרעת. בתוך העושר האינסופי של מידע, שמציף אותנו, בכל שאילתה ונושא, אין כמעט מקום להזדמנות שנייה ואנו נישאר או נחזור רק למה שלכד את מבטנו, גם מבלי שידוע לנו במדויק, מהו אותו גורם מושך.
להלן מספר טיפים, שכבר הוכיחו את עצמם ובגדול: - טעינה מהירה של האתר- ככלל אצבע, טעינה שנמשכת מעל 4 שניות יוצרת אצל הגולש תחושת אי נוחות, כאשר לאחר 7 שניות, מרב הסיכויים שנאבד אותו. לפיכך, דאגו שעמוד הבית לא יהיה מסורבל מידי ושהאתר יאוחסן על שרת במדינה, שבה נמצא פלח שוק היעד שלכם, על מנת להבטיח את טעינת האתר במהירות הגדולה ביותר; הפרשי המחירים באחסון, בין חברה אחת לאחרת ובין מדינה אחת לאחרת, בטלים בשישים לעומת ההפסד של איבוד לקוח פוטנציאלי, שאף לא המתין כדי לראות מה אנו מציעים לו. זכרו- המשימה הראשונית היא, איפה, לרתק את הלקוח אל האתר, כבר, בשניות הראשונות, ע"י טעינה מהירה וידידותית.
- ויתור על שימוש מיותר בגימיקים ואנימציות- קבצי קול נלווים, באנרים עמוסים ותמונות "קופצות", לא זאת בלבד שאינם תורמים לריתוק הלקוח ולהעברת המסר הראשוני, הרי שהם מסיטים את תשומת לבו, משווים לאתר מראה חובבני ואף מכבידים עליו ומאטים את טעינתו. הגולשים הפוטנציאלים מחפשים מידע מסוים, שאותו הם מבקשים למצוא באתר- עזרו להם להישאר ממוקדים במטרה הראשונית וחסכו מהם אלמנטים חזותיים, שיתכן שאף אינם לטעמם.
- חשיפה בכל הדפדפנים והמדיות הדיגיטליות- בניגוד לעבר, אין לנו כל אפשרות, כיום, לדעת באיזה דפדפן משתמש הגולש הפוטנציאלי שלנו ומאיזו מדיה הוא עושה זאת, בכל רגע נתון. בהינתן, אפשרויות גלישה דרך דפדפנים, כה רבים, באמצעות מגוון רחב של מדיות דיגיטליות (מחשבי שולחן, מחשבים נישאים, טלפונים סלולריים, טאבלטים וכיוב'), הרי שאחת המשימות הראשונות, בבניית אתר, הינה להבטיח את תאימותו לכל הדפדפנים המובילים, כמו גם את האפשרות לצפות בו בנוחות מכל מדיה דיגיטלית. בהקשר זה, וודאו קיומן של 3 נקודות עיקריות: התאמה לדפדפנים, בניית אתר רספונסיבי ואי שימוש
בטכנולוגיית הפלאש. - עיצוב האתר- העיצוב הגרפי צריך להיות ברור ועקבי. אין שום פסול בבניית אתר יוצא דופן ובולט מבחינת עיצוב, אך חשוב לשמור על טעם טוב ועל מספר כללים בסיסיים, תוך הקפדה לא להקצין מדי. רצוי להתמקד בעיצוב פונקציונלי, כזה שיבטא את אופי העסק או האתר שלכם בצורה הברורה ביותר. אל תתנו לתמונות להשתלט על האתר ומסריו.
- שילובי צבע- רצוי שבחירות הצבעים תהיינה קלאסיות ואלגנטיות ולא יוצאות דופן או "מקוריות" מדי, כי האתר צריך לקלוע למכנה משותף רחב מאוד של טעמים. אל תפריזו בהעמסת צבעים שעלולה לשוות לאתר מראה זול ותנו לגולש שיכנס, לאתר שלכם, הרגשה שנכנס לאתר של גוף, שיודע מה הוא מייצג ומה הוא מציע לקהל הגולשים בו.
- שילובי תמונה ווידאו- על מנת שהגלישה באתר תהיה מעניינת, כדאי לשלב סרטוני ווידאו קצרים, או תמונות נושא רלוונטיות, אשר עוזרים לגולשים להתחבר לאתר ולמטרה שלשמה הוקם. מחקרים מראים שאנשים נוטים להשקיע מספר שניות, של תשומת לב, כאשר מופיעה תמונה באתר, במיוחד תמונת פנים. כיוון שבקידום האורגני ישנה חשיבות לגבי מספר הכניסות לאתר ולגבי זמן השהייה של האנשים באתר, מומלץ לשים תמונה ליד כל קטגוריה של טקסט. יחד עם זאת, לנוכח ההערה, בסעיף הקודם, לפיה הפרזה בשימוש בתמונות עלולה להשיג מטרה הפוכה, הרי שבחירת המינון הנכון הינה תנאי להצלחה.
מאפיינים הקשורים בתוכן ובעריכה פנימית:
בעוד שקבוצת הטיפים הקודמת עסקה בצד החזותי של האתר, על מנת לא לפספס את "מלכודת" הרושם הראשון, הרי שהטיפים, המובאים להלן, מטפלים בהשארת הגולש באתר והובלתו, באופן מהיר ובלתי מסורבל, לשלב של איתור המידע שחיפש, מילוי טופס פרטים ו/או ביצוע רכישה מקוונת, במידה שמדובר באתר מכירתי.
- הניווט באתר- חשוב לספק לגולש באתר את האפשרות לנווט, בו, בפשטות ובאופן אינטואיטיבי; אתרים כבדים מידי עם קיטלוג פנימי מורכב, של נושאים ותתי נושאים, מתקשים לספק זאת. יש למקם את התפריט הראשי במקום ברור ולדאוג להביא ל"קדמת הבמה" את אותם נושאים או מוצרים שנמצאים בבסיס פעילותו של האתר או העסק שהינו מייצג. בהקשר זה, חשוב לזכור להיכנס ל"נעליו" של גולש פוטנציאלי באתר ולוודא שלא קיימים מוצרים או שירותים מרכזיים, שאינם בולטים ושיש לבצע חיפוש מעמיק ולעיתים מתסכל, כדי למצוא אותם.
- מטרת האתר- חשוב שמטרת האתר וסוג השירות הניתן בו (אם ניתן) יהיו כתובים במילים פשוטות או מובנים, באופן אינטואיטיבי ומהיר, לכל גולש, כבר בכניסה לעמוד הבית. המבקר באתר צריך להיות מסוגל להחליט מיד, האם הגיע לאתר שאליו התכוון ומה הוא עשוי "להרוויח" מעצם הישארותו בו, דהיינו מה יהיה הערך המוסף שלו, אם יתמיד ויעמיק בחיפוש באתר.
- תוכן האתר- לאחר שהגולש בחר להיכנס לאתר שלכם ולבדוק מה יש לכם להציע לו, עליכם לגרום לו להישאר כמה שיותר זמן באתר, על מנת שיוכל להיחשף לכמה שיותר מהתכנים השיווקיים, שבחרתם להבליט. לפיכך, יש להקפיד על ניסוח מקצועי, שיווקי, תמציתי ופשוט, בשפה רהוטה וללא שגיאות כתיב וסגנון. המסר השיווקי צריך להיות אטרקטיבי ויוצר ענין ובו בזמן מותאם לאופי האתר ולאופי פלח שוק היעד, שאליו הוא מכוון. רצוי להשתמש, במינון הנכון, במילות מפתח שמנועי החיפוש אוהבים, אולם בשום אופן לא באופן מלאכותי ומופרז, שחורג מהמסר הכללי במאמר. חשוב להקפיד, בכל אתר מקצועי, על מתן אפשרות יצירת קשר עם בעלי האתר, באופן פשוט ויעיל. ניתן לעשות זאת בקלות על ידי מיקום טופס "צור קשר" או קישור לעמוד דומה בראש האתר או בתפריט הראשי.
- יצירת אמפטיה- ככל שמעמיק השימוש באינטרנט, כך מעמיקה רמת התחכום של האקרים למיניהם ונגזרת מכך, כמות הסכנות שאליהם נחשפים הגולשים. סיטואציה זו יוצרת חוסר ביטחון מחד וצורך חזק להיצמד לאתרים מוכרים ובטוחים, מאידך. על מנת להגביר את רמת הביטחון, באתר שלכם, פרסמו בהבלטה תקני אבטחה, שבהם האתר עושה שימוש, את מדיניות שמירת הפרטיות, שאליה אתם מתחייבים ואת השימוש בתעודת הצפנה- SSL (באתרי מכירות). במקביל, רצוי לפרסם בנימה אישית מידע קצר אודות בעלי האתר או העסק ומנהליו, לרבות צרוף תמונות שלהם, על מנת להסיר חסמים וליצור, לכאורה, קשר אישי, פתוח יותר ובלתי אמצעי.
|
|